双11猫狗相争不胜其烦 国美在线“别闹”海报树电商真榜样

临近双十一，近两日京东苏宁口水战愈演愈烈，网友对两家的隔空骂战不胜其扰。11月6日，每年双11“三国杀”的另一主角国美在线发出理性声音：在南方都市报等国内核心纸媒刊出“别闹”体海报，强调通过“真品真低真快”三真承诺真正满足用户需求，喊话同行“有种来真的”，让双11回归理性，引发业界共鸣。

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% e* i) [  s2 n+ P# k　　奉劝友商“别闹”“三真三赔”真战双11

　　国美在线四幅广告分别指向电商圈近几天的热点事件，“喵喵向来很霸道，东哥不服打报告”指的是京东不忿天猫逼迫商家在双11“二选一”，一纸诉状以商业垄断的名义将阿里举报到工商总局。“欢歌热舞搞晚会，东哥效颦不掉队”指的是为对抗阿里与湖南卫视联合举办的双11春晚，京东在11月10日晚与央视一起举办“京喜夜”竞歌晚会。“几辆货车去报到，无奈回家打嘴炮”则是在说苏宁派遣物流车辆开到京东楼下挑衅事件。对这些事件，国美在线的态度是两个字——“别闹”，颇有霸道总裁冷眼旁观不屑一顾的高冷范。

　　
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　　国美在线在广告中喊话友商“有种来真的”，自己率先以身作则。围绕“真战11.11”的主题，国美在线推出了“真品质假就赔、真低价贵就赔、真快速晚就赔”三大承诺，全方位保障用户网购权益。真品方面，国美在线商品从厂家出库后直接送达用户手中，中间无其他环节，不经过代理商，保证100%正品，假1赔3；真低方面，国美在线商品全网比价，贵就赔300元；真快方面，国美在线承诺11月10日至12日在北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、西安、天津、杭州、武汉、南京、济南、青岛、石家庄、太原15个城市大家电“当日达”，当日12:00前下单，22:00前送到，同时支持“约时达”精准送货，晚就赔200。除此之外，家电5折起，iPhone6s仅售4599元等信息也颇为引人关注。
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　　国美在线拒绝撕逼作秀呼吁双11聚焦消费者利益
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　　本次双11中国美在线不断呼吁理性竞争，“电商若是实力强，有种来场真硬仗”。据了解，国美在线背后依托国美集团在线下近三十年积累的采购、物流、售后服务优势，为本次双11大促做出了充分准备，旨在真正让利消费者。在11月2日举行的第三届商业创新大会上，国美在线CEO李俊涛曾公开表示，通过与海尔、格力、美的等一线品牌深度合作，大数据工厂以销定产，增大差异化商品占比，国美能够在保证品质的同时实现“低价格、高毛利”。国美拥有中国最大的家电社会化物流网络平台，在全国428个城市有仓储中心，能够实现“一日三达、精准送货、送装同步”的最高标准。国美还有199家售后分公司，2122家第三方服务商，在全国建有2000多个网点的售后体系。

　　相比京东线下资源的缺乏，阿苏内部整合的阵痛，国美O2M全零售生态圈已经初见成效，消费者可以在实体店、国美在线、移动端微店、联营渠道自由穿行。有如此实力做后盾，国美在线和线下门店共同发力，提出了夺取双11家电冠军的目标。诚如国美在线所言，满足用户对商品品质、更低价格、物流速度的追求，永远是电商乃至零售业三大核心。但如今的双11，充斥着资本整合、娱乐八卦、人身攻击甚至行为艺术，国美在线倡导“玩真的”，看似是对友商的群嘲，实际上是希望双11电商大战从噱头之争重新回到实力之争的正轨，让消费者而非媒体和资本市场来评判谁是真正的赢家。

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