来源：《并州之剑》韩冰 煜昊 编辑：标妹
因为物业行业涉及千家万户，所以物业服务的好坏直接关系到居民生活是否舒心，但在现实生活中，物业公司和业主之间却剪不断理还乱，尤其是一些新物业接管的老小区，冲突更是尤为突出。
正是下班晚高峰，尖草坪区青山苑小区的门口又是人又是车，堵得水泄不通，一众业主正在情绪激动地声讨物业。
据了解，青山苑小区目前的物业是福润嘉园物业科技服务集团有限公司，大约半年前入驻。
他们于事发当天突然更换了车牌识别系统，阻止业主回家，滞留时间最长的已经超过一个半小时，而这么做的目的竟是为了收取费用。
按照物业公司工作人员解释，他们此次要收取的是每平米0.6元的物业费，收费项目合理正当，也早就进行过公示，但之所以采取这种显然会激化矛盾的方式，是因为超九成的业主长期以来拒不交费。在记者了解情况的过程中，闻讯而来的业主越来越多，在他们的抱怨和质疑声中，听到更多的其实不是不满物业收费，而是不满他们只收费不作为。
据业主讲，无论是下水道堵塞，还是财物受损丢失，物业通通都不管。面对业主的吐槽，物业公司也不服气，他们拿出一沓打印的照片，来证明进驻半年以来并不是啥都没干。
其实这名物业人员没有明白，物业和业主的关系并非管理与被管理，而是服务与被服务，物业或许应该更多地把精力放到业主真正关切的事项上去，增强安保，及时修缮，提供和担当与收费相匹配的服务和责任。最终，在民警的协调之下，物业同意放行所有被堵车辆，并决定与业主重新相处，以获得认可和支持。
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