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一居民在家中私自安装换水器，盗用暖气管道热水，使用中，暖气管道水混进自来水管道，导致全楼居民无法用水。12月26日，在兴安社区调查处理下，住户拆了换水器，居民用水恢复正常。
前日，新兰路兴建街28号楼数位居民向兴安社区反映：最近几天，家里自来水颜色发黄还伴有刺鼻的异味，不能喝也不敢用，不知是什么情况，希望社区调查一下。随后，社区干部程爱华和网格员李爱玲挨门挨户走访调查了解到，该楼3单元和4单元的24户居民家自来水都有类似情况，大家都不敢用水了，这些天都是从商店超市买桶装水使用，给生活带来极大不便。
了解情况后，社区王主任立即联系自来水公司排查，基本排除了自来水公司的问题。王主任随即又联系物业调查，大家分析，问题应该出在居民家。26日上午，社区干部和物业工作人员对28号楼进行逐门逐户排查，其中一住户一打开家门，一股刺鼻的气味扑面而来。物业人员在这户居民家的卫生间里发现，该住户私自改造了供水管道，并且加装了换水器。换水器一头连着自来水管道，一头连着暖气管道，随时取用暖气水。物业人员解释说，本来“盗水”不会引起意外，但是最近暖气加压，压力增大后，加入臭氧剂的暖气水就通过换水器混入自来水管道中，导致自来水被污染。
查清原因后，物业人员将住户私装的设备及时关闭，并要求对方立即拆除换水器。社区干部也对其进行批评教育。居民马上配合进行了整改，承认了错误。随后，该楼自来水恢复正常。
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