女子商场购物抽特等奖 3千元珠宝鉴定只值几十元

▲陈先生花1328元买的吊坠只值一两百元

　　在商场买裙子，收银员给你一张礼品券领礼品，领完礼品柜台又让你抽奖，不想抽到一等奖，可以2.5折买珠宝。当你暗自窃喜时，一个陷阱正在等着你跳。
　　昨日，重庆晚报记者从九龙坡区工商分局获悉，近段时间该区消委会接到多起中奖买到劣质珠宝的投诉，原本价值数十元的珠宝，以10倍左右的价格卖给了消费者。
/ F" L4 \3 N* C1 S5 K# l  C　　抽中一等奖
; s6 x$ X# f. q7 ?0 [+ b. s; Q　　3000多元吊坠仅值几十元
6 p* ^) T7 F, r9 w" j+ G" d$ F/ J　　11月28日，彭女士在九龙坡区某商场买了一条200多元的裙子。付款时，收银员给了她一张礼品券，可以到指定柜台领取一条小方巾。
　　彭女士来到某珠宝柜台领取小方巾后，服务员说：“我们这里还可以抽奖一次。”彭女士抽中一等奖。
　　“美女，你运气太好了！一等奖好难得抽中哦！中了一等奖，买我们这个柜台的任何珠宝都可以享受2.5折，简直就是白菜价！我们柜台平常很少打折的！”服务员惊呼。
　　“这个奖还可以当现金用哦，只要在我们柜台购买超过5000元的珠宝，这个一等奖可以当4900元现金用。”服务员补充。
, X9 ?& b( ~: z" e4 `0 i) X* Z　　彭女士在该珠宝柜台选购了一枚标价1592元的“银925月光石钻戒”，享受2.5折，她花了398元。该钻戒还有鉴定证书。
　　付完款，彭女士才看到票据上盖有一个方章：“B类商品概不退换”。
7 |4 x% {4 X4 H) e　　回家后，彭女士让家人带着这枚戒指到珠宝鉴定中心鉴定，发现戒指上的月光石就是普通的石头，最多值100多元。她上网搜索同类商品，发现有网友的经历跟她如出一辙。淘宝上该品牌同样珠宝只要几十元至100多元。


　　彭女士到该柜台要求退货被拒，于是投诉到九龙坡区消委会。
2 F; {; C1 F* K  k. b' h0 q　　“近段时间，同一家商场同一个柜台相同投诉有好几起。”九龙坡区消委会秘书长陈涌介绍，仅11月就有3起投诉。
　　11月9日，陈先生在该商场购物后抽中特等奖，他选了一个价值5980元的玉镶金吊坠，用一等奖抵4000多元现金后，花了1328元。第二天，他将吊坠拿到珠宝加工点咨询，被告知吊坠镶金部分是镀金，玉石也是普通的石头，只值一两百元。
- B+ A( r6 b' V4 \　　黄女士在该柜台花788元买了一条标价3152元的吊坠，鉴定得知吊坠只值几十元。
9 w6 ~7 Q+ k/ T) }# j% y+ z　　消委会调查
( \$ ~) D9 }# ~　　珠宝经营者涉嫌消费欺诈
5 a6 z5 n9 `  N( z* W; k# W　　陈涌介绍，这几起投诉都有一个共同特点：购物后凭劵领礼品并抽奖，一等奖、特等奖特别容易中；中奖后，旁边有人不断说机会难得，劝买东西；付款后，消费凭证上都盖有“B类商品概不退换”字样的章；打折或用一等奖抵现金后，珠宝的卖价还超过其本身价值，最多相差10倍左右。
  u, q+ D. _  y" s# N! F9 a　　消委会了解到，抽奖并非商场搞的活动，而是该珠宝柜台的自主行为。九龙坡区工商分局要求商场加强对柜台管理，同时要求该柜台通过正常销售渠道经营。
3 x" c$ i' [; o0 v/ H* R. H' G" t　　陈涌介绍，经营者这种行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，还有强制消费嫌疑，涉嫌消费欺诈。在消费凭证上盖“B类商品概不退换”章，属于格式条款侵权，即霸王条款。
) a+ u; Q1 D# G　　在消委会调解下，该珠宝柜台和投诉者达成退货协议。目前，相关部门已对此事立案调查。
　　昨日，记者到该商场走访，发现该珠宝柜台停止了抽奖销售珠宝的行为。
5 D9 o- C2 F# H9 z9 r; o( P6 c! r! C' u' Z　　真正保值的珠宝
　　不会大折扣促销
3 ^! `! ~- u7 R; p& T　　陈涌提醒广大消费者记住一点：天上不可能掉馅饼，遇到砸在头上的好事时务必多个心眼，尤其是在商场购物时，遇到抽奖活动时，要了解清楚是不是商场搞的活动，“如果是商场搞的活动，一般会在醒目位置展示，比较隐蔽的抽奖活动暗藏猫腻。”
　　陈涌提醒消费者，真正保值的珠宝不会大折扣促销。此外，发现消费凭证上有类似“B类商品概不退换”字样时，要当场提出来，“因为这是典型的格式条款侵权。”
2 v5 g. I( [7 ^4 w, s6 y0 r1 \& n　　消费者务必保留购物凭证或发票，便于事后维权。一旦发现经营者有侵权行为，要立即向工商部门或消委会投诉举报。 记者 张水红 受访者供图

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