实惠多 麻烦少 旅游更有滋味

微阳泉 下载地址 http://t.cn/8ksRUl9   住宿餐饮条件提高，旅游项目可自主选择，钱能花到自己想要的地方……不少市民在春节长假旅游时明显感到实惠多了，麻烦少了，旅游更有滋味了。

食宿标准有提升

      南女士一家十分喜欢旅游，几乎每年过年都要报团去五台山，但每次都对住宿和餐饮不满意。
      今年春节长假是《旅游法》实施的第二个黄金周。节前南女士就报团出游还是自驾游犹豫不决。一次，她路过市康辉旅行社，看到五台山2日游的宣传页，便进店咨询。游行社一位工作人员向她介绍说，与以前相比，到五台山旅游的价格变化幅度不大，但住宿和餐饮标准会有所提高。
2 O- G6 [& d# V. @. P      抱着试试看的态度，南女士便交了团费。“以前随团来五台山旅游时，一般住在价格较低的农家旅店，今年住的却是三星级宾馆。餐饮标准也由每人15元提高到了25元，并且赠送了一桌价值300多元的斋饭。”南女士谈及旅游感受时说。
      市康辉旅行社负责人告诉记者，自从《旅游法》实施后，旅行社在推出旅游项目时会相应提高住宿和餐饮水平，目的是让游客感受高品质旅游。
, i4 \7 n+ d9 r! P2 e3 X4 ~      不少习惯跟团出行的游客春节出游归来后，都感受到了《旅游法》实施带来的实惠。“旅行前的确很忐忑，不知道团费涨了，旅游品质会不会提升。几天玩下来，无论是导游服务，还是旅游景点选择，都比预期要好。”跟团去云南旅游的王先生说，“服务的提升使旅游越来越有滋味了。”

个性化选择成时尚

      今年春节旅游黄金周游客出游需求和出游方式都出现变化，其中自由行或半自由行成为不少游客出游首选。
      市春秋旅行社南山营业部有关人员介绍说，春节选择“机票+酒店”等自由行产品的游客人数比例明显增长。自助购机票加旅游地“一日游、二日游”的“半自由行”，成为当下流行的出游方式。
      刚从成都“半自由行”回来的刘先生说：“我和家人以这种方式去成都玩了3天，不仅省了自己买门票、车票的麻烦，而且在当地报团，价格也不是很高，非常适合我们这样带孩子出游的游客。”
& }7 W# ?0 v' P5 G% E% d      除出游方式变化外，报团方式也在悄然改变，网络报团受到了年轻人的青睐。“打开电脑，轻点鼠标，通过网银支付，足不出户就能报团旅游。”刚结婚的刘女士和爱人就选择了这样的方式到云南旅游了6天。
( M& }, h: |; W( Z3 D      针对游客的需求，我市一些旅行社纷纷利用网络开展业务。春节期间，市四海旅行社和市康辉旅行社还引进电子订票系统，为游客预定去平遥古城的门票。
! w, k' t1 K* x( y6 M      《旅游法》强制取消了“零负团费”和“强制购物”，旅游价格回归理性，游客的关注点也从价格转向了服务。“上涨的团费是催生游客需求多样化的主要原因。游客总是希望买到物有所值的旅游产品，当团费上涨后，他们势必要对价格和服务进行比较，再做个性化选择。”市康辉旅行社负责人说。
. t' q9 `: k' C( K! f3 n- q

解决纠纷有保障

      以往国庆、春节旅游黄金周，导游服务不好、行程被更改、被强制购物等方面都是旅游投诉的热点。
; @  [& `# q8 t5 t- T7 w$ i2 d: z      但是今年春节，不少旅行社实现了旅游零投诉，市康辉旅行就是其中之一。“这在往年不敢想，但今年却在意料之中，因为《旅游法》对索赔处罚有明确的规定，促使旅行社提升服务质量，降低了旅游纠纷的投诉率。”该旅行社负责人说。
  t- x( w( _1 x- y: J      “除了吃住条件更好外，旅游服务也更加规范。”南女士说，以前跟团出去玩总会跟导游发生些矛盾，让人感到不愉快，而今年
3 {6 i' J  ?1 D- F8 z