春节期间出游人数翻倍 旅游纠纷零投诉

本报讯  记者李璋报道   2月18日，记者从市旅游质量监督管理所获悉，春节期间我市出游人数比去年增加一倍，但没有接到一起旅游纠纷投诉，旅游市场运行平稳有序。
      今年的春节长假是《旅游法》出台后的第二个旅游黄金周。《旅游法》重新调整了旅游资源，规范了旅游市场，为游客提供了更好的旅游环境，在出游人数倍增的同时，满意度也随之提升。
3 [' |, ~9 R* u$ x; n! ^      市旅游质量监督管理所所长李爱琴说，我市实现旅游纠纷零投诉的原因主要是旅游服务质量得到提升。她解释，《旅游法》明确要求旅行社不能以不合理的低价组织旅游活动，安排购物和另行付费项目。这就促使旅游团费回归了理性，旅行社在确保合理利润的基础上，把经营的重点转移到服务。此外，我市旅行社还推出拆分“旅游套餐”和“私人定制”服务，根据游客的需求，量身定做旅游项目。
  z# m8 T" k' P5 Y# ~# d- A      为了确保春节期间我市旅游市场的平稳运行和《旅游法》的落实到位，从去年12月19日至今年1月14日，市旅游质量监督管理所对我市旅游市场进行拉网式检查，实现了旅行社检查全覆盖。其间，执法人员重点对旅游线路中是否存在诱骗游客、安排购物和另行付费旅游项目获取回扣的行为，旅游合同的签订，旅游设施和服务标准，游客文明行为等方面进行了检查。本信息转发到微信 微博 赢取20元话费
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