阳泉矿区“综窗试点”打造一流营商环境

本报讯 （记者 梁凤林 吕东来 实习记者 石旻）2022年，阳泉市矿区为创优营商服务环境，率先在全市各县区开展“一窗受理综合服务”试点工作。

矿区首先出台了《矿区政务服务中心综合窗口设置及运行工作方案》（试行）版，方案按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”服务新模式，推行“一窗受理、综合服务”，设立了咨询导办、综合受理、统一出件、特色服务、潮汐等窗口，增设辅助区域，实行受理、审批、办结相分离，打造规范化、均衡化的综合政务服务模式，实现企业群众办事“认一窗”，多项审批事项“一次办”所有证件“统一拿”。试点工作开展以来，矿区营商服务环境得到了进一步优化，获得了企业和群众的一致好评。“综窗试点”积极与矿区人民法院对接沟通，以提高执行合同指标，着力打造法治化营商环境。深入推进诉源治理，成立了5家“党建·诉源治理法官工作站”、1家“和事嫂”工作室、1个“无讼企业”示范点，挂牌成立“营商护航法官工作站”。成立了“矿区民商事人民调解委员会”，截至目前，委员会共组织调解各类矛盾纠纷225件，成功率100%。受理法律援助案件116件，接待法律咨询1300人次，有力地维护了经济秩序，保护了各类市场主体的合法权益。“综窗试点”不仅在优化营商环境方面大做文章，还对政务大厅内的设备、设施下足功夫，自助打印、手机充电一应俱全，对前来办事的企业和个人做到最人性化和最优服务。近期，“综窗试点”启动跨省通办，与福建省福清市行政服务中兴管理委员会签订了《关于实施跨省通办联动机制框架协议书》，与北京“一窗”互联网研究院签订了《一窗全国跨省通办联盟合作计划书》，按下协同服务“快捷键”。