消费乱象迷人眼

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瑞雪迎春话丰年，听取“涨”声一片，在刚刚过去的春节假期，不少市民在消费时遭遇尴尬。商家都说，“顾客是上帝”，但事实是这样吗？身为“上帝”的您，在面对强势的商家时，是否有“人为刀殂，我为鱼肉”的感慨，是否已经习以为常，疲于“反抗”？
' q' H1 a6 A' J2 w# e( S节前洗车费用上调
商家表示是行业潜规
; v( Q( M( |7 Y　　1月29日，农历腊月二十九，一名新浪微博用户给本版微博（@阳泉日报读者来信版）发来私信，说在开发区海天洗车店洗车时，被商家告知元月28日至30日，持会员卡洗车需刷卡两次。
" P4 z: A* P- E' G, p　　该微博用户在私信中写到：办卡时并没注明节假日要多打卡！如果在办卡时，商家特别注明节日特殊处理，我就有机会选择办或不办，如今成了待宰羔羊。严重鄙视这种有损晋商颜面的行为。
; |6 Z3 R3 l1 |　　2月13日，记者来到位于开发区大连街北侧的海天洗车店就此事进行采访。一位工作人员说，他们确实在春节前三天对洗车价格进行了临时调整，但她同时表示，春节前调价已是行业内部不成文的规定。
5 _: B$ |# A( u1 B　　据该工作人员介绍，海天洗车店已经运营了十多年，且客户多为会员，是开发区规模数一数二的洗车店。她说，以往都是春节前七天就上调价格，而今年是节前三天才调了价。“我们涨的费用都给员工开了工资。大部分顾客对此表示认可。”
# \* q9 }" y! K/ M" B) T% u2 }　　这位工作人员还说，春节前洗车的人特别多，“别的洗车店都涨价，我们不涨肯定不行。就是涨价以后，每天门前都是排着长队等待洗车，一天要洗300多辆车。如果不涨价，来的车更多，那我们每天就别想关门了。”
　　这位工作人员说，他们上调的价格幅度并不大，“听说有的洗车店在春节前洗一辆车要价100元，相比之下，我们洗一辆小车60元，洗一辆大车70元的价格并不高，而会员洗小车刷两次卡也就是50元。”
: {& z9 n; C' d7 Z  \6 @不仅洗车涨价
节前洗浴也涨价
5 Z: k$ v8 K( |: J' |8 U# g* p, c7 x　　1月30日，蛇年除夕，家住矿区虎尾沟社区的杨先生到离家不远的一家澡堂洗浴，发现平时3块钱的澡票涨到了5块钱。
　　杨先生问澡堂老板，为什么涨价？老板说，小本生意难做，年前洗浴的人多，涨价能小赚一笔，节前涨价已形成惯例。
2 \4 e/ t4 l. P+ W. H# O2 F6 x　　虽然只涨了两块钱，杨先生还是觉得心里不舒服。“商家总说顾客是上帝，但在现实中，消费者还是处于弱势地位。面对临时调价，只能忍气吞声。”
　　2月13日，记者就洗车、洗浴行业春节前临时调价是否合理，采访了市物价局相关科室负责人。“目前，我国的定价形式分为政府定价、政府指导价、市场调节价三种，洗车、洗浴等服务行业的定价属于市场调节价。也就是说，由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。因此，临时调价是被允许的。”一位负责人告诉记者。

餐饮行业收包间费
最高法明确属霸王条款

　　春节前不久，罗女士在矿区一家饭店宴请同事，考虑到大厅里就餐的人比较多，环境比较嘈杂，她特意订了一个包间。没想到刚走进包间，服务员就冲她说了一句：“包间费30元。”罗女士认为这项收费不合理，但当着同事的面，她不想和服务员发生争执，便无奈地支付了这笔费用。
　　2月15日，通过搜索，记者发现了最高法关于餐饮行业收取包间费的一项说明。
' e( M- {' }( @* K! n. X9 ]6 v6 I　　据新华网北京2月14日电：最高人民法院表示，餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款，是餐饮行业利用其优势地位，在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定。消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可以适用消费者权益保护法的规定，维护自身权益。
+ t" }# R, x- v　　于2013年10月修订的消费者权益保护法第二十六条第二款、第三款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂