去年6月，小刘在网上买了一个小米11手机，用了半年多竟出现了烧屏的问题。小米售后免费更换了原厂屏幕，可用了没几个月又出现了WiFi故障问题，而且又烧屏了……
小刘的手机目前还在质保期，所以他再次联系了小米售后，并将手机邮寄到了山西小米寄修中心。售后人员说，检测出了屏幕故障使用问题，但WiFi问题没有检测出来，因此手机一直在山西小米寄修中心放着。期间，小刘和小米官方售后无法协商一致，所以提出让售后先把手机寄回。
小刘说，他收到手机后发现屏幕出现了卡纸，山西小米寄修中心却坚称没有拆机，也没有维修过任何东西。
为何小刘的手机会出现烧屏的问题？小米售后究竟有没有进行过拆机处理？
总监制/郭文君 监 制/于雁红 值班主任/林琳
制片人/闫凯 图文编辑/药莹 来源：热线 版权归山西广播电视台所有，未经允许不得转载
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