生活晨报全媒体记者梁凤林、吕东来阳泉报道：一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来，有关“消费维权”的话题备受社会各界关注。为了更好地回应社会关切，更全面地介绍阳泉市消费维权工作，3月12日，阳泉市召开新闻发布会，发布了阳泉2020年消费投诉十大热点。
发布会上，有关单位负责人详细介绍了2020年阳泉地区消费投诉十大热点，包括：预付卡消费问题、餐饮服务及食品安全问题、家具消费问题、服装鞋帽质量问题、医疗器械问题、健身服务问题、美容美发业问题、汽车消费问题、珠宝首饰问题、家电售后问题。
消费投诉热点问题基本涵盖了消费者在生活中常见或常常遇到的一些问题，它们有一些共同特点，包括不良商家诱导、欺骗等违法行为，也包括消费者冲动消费、轻信口头承诺等。发布会还就消费者合理消费、理性消费，运用消费合同和法律来维护自己的合法权益等作了详细提示。
资料显示，2020阳泉市各级12315机构共受理消费者咨询、投诉、举报共计21445件，同比增长138.5%。其中，咨询14626件，占受理总量的68%；投诉5315件，占受理总量的25%；举报1504件，占受理总量的7%；市场监管人员为消费者挽回经济损失175万元，争议金额330万元。
|
