从2021年1月25日起至2021年1月29日阳泉随手拍平台对2020年度“入驻单位满意度”网络评选活动的30家参评单位的问政办理情况进行展示向网友汇报请广大网友认真审阅评议评议阶段从2021年1月30日0:00至2021年2月9日24:00
阳泉热力公司
阳泉热力公司随手拍工作领导小组以公司党委书记为组长，各中心主任及分公司书记为成员，形成阳泉热力随手拍平台问政快速响应和处置的长效机制。由热力公司总经理办公室牵头负责，协同联动供热生产、服务、技术、工程各个职能部门与各区域分子公司，借助平台媒体优势，积极宣传条例法规、依法解释和维护供用热双方合法权益、厘清各方监管职责，使解决热用户相关诉求实现有法可依、有章可循。2020年，共受理咨询问政600余件，回复率100%。
围绕市民关心的“三供一业改造”、供热条例法规，新入网服务、热表热费业务、文明创卫监督、室内采暖报修等话题，公司协同联动供热生产、服务、技术、工程各个职能部门、各区域分子公司供热站上千频次。同时，积极听取和吸纳平台上网友提出的意见建议，对面向服务群众的一线基层岗位，持续开展了供热生产与维修服务“百日练兵”活动。
今年，阳煤“三供一业”供热移交累计完成4万余户室内维修改造。对供热改造后第一年运行中可能存在的问题和难点，公司秉持“补位”意识，积极协调改造施工单位，分批次组织人员对分户改造楼房进行全覆盖检查，通过入户访查“回头看”，查找并解决分户供热改造中遗留的问题。
在新的一年里，阳泉热力将继续在市委、市政府的坚强领导下，完成集中供热管网工程攻坚战，持续推动我市集中供热事业高质量发展，补短板、强弱项，不断提升为民服务水平，忠实履行党和政府赋予热力的民生使命。
阳泉市自来水公司
阳泉市自来水有限责任公司高度重视“随手拍”问政工作，本着“做高尚人、供优质水”的服务理念，秉持着以群众反映和关心的热点、难点问题为重点，以用户满意为标准，以为民办实事为目的的信念，通过相关职能科室协调处理，全面提高服务质量和效率，及时回应群众关切问题，畅通沟通渠道，多措并举，解决了老百姓的诸多燃眉之急。截至2020年12月底，我公司共组织、协调、参与、回复问政508件，回复率100%。
从供水服务到产权划分、从供水水质到供水压力、从供水收费到维修管理、从“三供一业“供水维修改造到移交接收后的供水故障等。在做好本职工作的同时，我们每日进行在线签到，全天候24小时查看、转办、处理关于我公司的各种问政帖。在接到帖子的第一时间指派专人受理、实地了解情况、查找政策依据、拟文回复，有效地促进了群众反映的热点难点问题的处理回复和建议采纳，切实解决了居民的操心事、烦心事、揪心事。
今后，我们要继续提高政治站位，坚持人民至上，切实增强搞好优质供水的责任感，秉持服务理念，持之以恒地“解民忧、答民意”，圆满完成“随手拍”平台的问政工作。
监制丨高秀利
责编丨荆莉娜审核｜苏小军、黄蓉蓉编辑｜杨晓宇
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