电商客服

岗位职责：
1. 熟悉店内宝贝的相关情况， 对于店内进行的活动清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，通过平台和客户沟通，必要时进行催单（会有专员培训）

2. 售前支持：通过线上介绍产品，引导客户达成交易解答客户提出的相关问题，并促成转化；

3.售中追踪：客户订单的生成、相关信息的核对、合作物流的筛选、发货、物流状态追踪跟进；

4. 评价管理：回访客户索要好评，中评差评及时回复处理或转到售后协助处理；

5.售后支持：以引导顾客购买为主,处理一般性售后问题；

任职要求：
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中服务
2、打字速度快，反映敏捷，能够同时与多名客户网上沟通，不包含电销性质或接打电话。
3、具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心；
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高；
5、有京东、淘宝、天猫客服从业经验者优先录用。
6、1年以上电商客服经验者或同等客服类行业经验优先，接受小白。
7 不要求本科以上学历，建议年龄1990年以后出生，优秀者可放宽

薪资待遇：
试用期：3个月，试用期1900，稳定达到业绩要求2月可提前转正。

正式员工：转正3月内 2300+绩效+保险(可选)
入职累计工龄6月后从新调整提高固定薪资，按照绩效考核从新给予一定涨幅。

入职9月后可提社保变更需求

入职一年可选择公积金缴纳

涨薪空间：连续两月综合绩效排名 top20% 升级一星，最高5星，每一级涨幅固定薪资基础+涨薪5%
每月top排名给予绩效外奖现金奖励

福利：行政关怀，节日礼物，生日，聚餐，平常茶水小零食之类等等等内容不在此详述。

工作时长：
8：00~24：00
两班制
白班 8：00~16：00
夜班：16:00~24:00
每月轮休息3天，需严格遵守排班

联系我时，请说是在同城美好生活公众号上看到的，谢谢！