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凤凰城小区居民张先生向《政风行风热线》反映，因存在分歧，他欠缴2012年采暖费，最近热力公司可能要停止给他家供暖。
张先生说，2012年采暖季他家的暖气供应不正常，温度长时间偏低，他要求热力公司核减采暖费。【因为什么没交呢。是我们的价格没有谈妥。他意思是要按90%收我的，但是我不认可。他后来降到70%，我还是不认可。所以他今年说，我也不收你的暖气费，我要停供暖气。】张先生说，2012年采暖期，热力公司给他家改造过管道，但是收效甚微。采暖期过后，热力公司对他家的管道进行了整体改造，2013年以后供热效果不错，他每年都足额交暖气费。现在困惑他的是2012年的暖气费问题。
11月17号上午，张先生来到化工厂供热服务站再次协商。新上任的站长牛宝生向收费员和维修人员了解情况后说，2012年采暖季，和张先生家共用管道的饭店自行加装了一台管道泵，用来提高饭店的供暖效果，影响了张先生家采暖。按照当时张先生家的采暖情况，当年采暖费可以核减40%。张先生的家人说，当年五个月的供暖期里，前三个月温度经常不达标，后两个月几乎感觉不到在供热，60%的采暖费还是偏高。【我们的意见是，前三个月我们按50%交，后三个月我们就没有享受供暖，这个就不用提了。我们也是想解决问题呢，不想这样成为拖欠户。】化工厂供热服务站站长牛宝生表示，张先生的家人提出的这个数额已经超出了他的权限，他会立即上报热力公司研究，争取短时间内解决张先生的暖气费问题。
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